為弘揚醫務(wù)社會(huì )工作助人自助的工作理念，樹(shù)立醫務(wù)社會(huì )工作者先進(jìn)典型，宣揚醫務(wù)社會(huì )工作者案例，《公益時(shí)報》社攜手中國紅十字基金會(huì )、金賽藥業(yè)等合作伙伴共同開(kāi)展“第三屆（2023）尋找最美醫務(wù)社會(huì )工作者”系列活動(dòng)，并推出“第三屆（2023）尋找最美醫務(wù)社工”系列訪(fǎng)談活動(dòng)，旨在弘揚醫務(wù)社工精神，發(fā)掘榜樣的力量，共同推進(jìn)醫務(wù)社會(huì )工作發(fā)展。

　　本期訪(fǎng)談主人公：宋一鳴，中級社工師，河南省胸科醫院醫療事業(yè)發(fā)展和社會(huì )工作部社工組組長(cháng)。在河南省內社會(huì )工作領(lǐng)域，尤其在醫務(wù)社會(huì )工作、兒童社會(huì )工作領(lǐng)域具有一定專(zhuān)長(cháng)。9年醫務(wù)社會(huì )工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗，與同事們開(kāi)展300余場(chǎng)次的專(zhuān)業(yè)個(gè)案、小組及主題日活動(dòng)，對待服務(wù)對象始終做到耐心、周到，服務(wù)過(guò)程專(zhuān)業(yè)、高效，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“用生命影響生命，讓愛(ài)心點(diǎn)亮希望”的助人理念。她認為，只有真真切切地與服務(wù)對象溝通交流、幫助他們，才能感受到彼此的變化和成長(cháng)。

　　病房探訪(fǎng)術(shù)后患兒，了解患兒康復情況并與服務(wù)對象一起閱讀，放松心情

　　以下為訪(fǎng)談實(shí)錄>>>>>>

　　《公益時(shí)報》：簡(jiǎn)單介紹自己以及日常工作內容。

　　宋一鳴：2014年畢業(yè)于鄭州大學(xué)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè),碩士研究生，同年6月入職河南省胸科醫院社會(huì )工作部，現為醫院醫療事業(yè)發(fā)展和社會(huì )工作部社工組組長(cháng)。主要負責醫務(wù)社會(huì )工作實(shí)務(wù)開(kāi)展，病房探訪(fǎng)、個(gè)案工作、小組工作等。同時(shí),結合科室工作安排，參與輪值醫務(wù)社會(huì )工作站慈善救助、社區義診、先心病及肺結節篩查、健康教育等工作內容。

　　《公益時(shí)報》：為什么會(huì )從事這份工作？

　　宋一鳴：可能跟成長(cháng)環(huán)境有關(guān)。母親在醫院工作，小時(shí)候經(jīng)常跟她去醫院，對醫院的環(huán)境比較熟悉和親切。研究生期間，專(zhuān)門(mén)去深圳市春暖社會(huì )工作服務(wù)中心實(shí)習，接觸了醫務(wù)社會(huì )工作。長(cháng)達半年的實(shí)習，讓我更加堅定自己的初心，也愿意用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識去幫助患者和醫務(wù)人員，為他們提供充滿(mǎn)人文關(guān)懷的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　《公益時(shí)報》：在醫務(wù)社工服務(wù)過(guò)程中遇到最困難的事情是什么？又是如何解決的？

　　宋一鳴：最困難的事情就是在剛上班的時(shí)候發(fā)現理論與實(shí)踐存在偏差，很多活動(dòng)想法并不能落地或活動(dòng)形式缺乏創(chuàng )新、創(chuàng )意等。那時(shí)會(huì )困惑、迷茫，會(huì )自我懷疑、自我否定，感覺(jué)工作遇到了瓶頸。還好社會(huì )工作的一些專(zhuān)業(yè)理論和方法同樣適用于調節自身，我會(huì )靜下心來(lái)，傾聽(tīng)自己的內心，找到糾結點(diǎn)、矛盾點(diǎn)，同時(shí)蓄積力量解決問(wèn)題，與領(lǐng)導、同事多溝通多傾聽(tīng)，就會(huì )發(fā)現柳暗花明又一村。

　　醫務(wù)社工專(zhuān)門(mén)設計“綠色療愈力”成長(cháng)營(yíng)系列活動(dòng)，讓服務(wù)對象在戶(hù)外汲取大自然的生機力量，放松心情，激發(fā)生活信心

　　《公益時(shí)報》：簡(jiǎn)單介紹案例以及根據案例分析醫務(wù)社工在該領(lǐng)域的創(chuàng )新、總結、經(jīng)驗等內容。從事醫務(wù)社工服務(wù)過(guò)程中，讓你最感動(dòng)的事是什么？

　　宋一鳴：最感動(dòng)的就是幫助過(guò)一個(gè)叛逆的小男孩，從一開(kāi)始不理睬、不配合，到一步步走進(jìn)他的內心，幫助他修復親子關(guān)系，并觸碰他內心柔軟的一面，讓他學(xué)會(huì )發(fā)現愛(ài)、感受愛(ài)。結案時(shí)發(fā)現他變化很大，也學(xué)會(huì )了向父母和社工表達愛(ài)。還有一件事是幫助一個(gè)失獨家庭母親，讓她在為孩子求醫、申請救助時(shí)，感受到醫務(wù)社工的專(zhuān)業(yè)力量和溫暖。共情和接納讓她樂(lè )意與我們分享和溝通，讓她在想起從前的痛苦時(shí)不是刻意回避，而是坦然接受并對未來(lái)充滿(mǎn)信心。我想這才是社會(huì )工作的宗旨——助人自助，讓自己成長(cháng)和充滿(mǎn)力量。

　　總之，我在促進(jìn)服務(wù)對象改變時(shí)也讓自己獲得了成長(cháng)，我看到了共情和愛(ài)的力量，啟發(fā)了自己要在實(shí)踐中用共情這束光，穿透痛苦、孤獨、焦慮的慢慢黑夜，找到與服務(wù)對象的共通之處。只有真真切切地與服務(wù)對象溝通交流、幫助他們，才能感受到彼此的變化和成長(cháng)，這何嘗不是一種精神財富呢。

　　《公益時(shí)報》：對醫務(wù)社工未來(lái)的發(fā)展有哪些建議？

　　宋一鳴：一是深化專(zhuān)業(yè)能力。醫務(wù)社工需要不斷學(xué)習和提升自身的專(zhuān)業(yè)知識和技能，以更好地適應和應對醫療服務(wù)的需求。二是建立合作網(wǎng)絡(luò )。醫務(wù)社工需要與醫務(wù)人員、患者、家屬以及其他相關(guān)機構建立良好的合作關(guān)系，形成合作網(wǎng)絡(luò )，以提高服務(wù)效率和質(zhì)量。三是拓展服務(wù)領(lǐng)域。醫務(wù)社工可以逐步拓展服務(wù)領(lǐng)域，例如醫療康復、心理疏導、健康教育等方面，以滿(mǎn)足更多患者的需求。四是提升技術(shù)水平。醫務(wù)社工需要不斷學(xué)習和掌握新的技術(shù)和工具，例如社會(huì )工作信息化技術(shù)、大數據分析等，以提升服務(wù)的技術(shù)水平。五是注重患者體驗。醫務(wù)社工需要關(guān)注患者的體驗和感受，傾聽(tīng)患者的需求和意見(jiàn)，以提供更加貼心和個(gè)性化的服務(wù)。六是加強行業(yè)交流。醫務(wù)社工需要積極參與行業(yè)交流活動(dòng)，與其他地區的醫務(wù)社工進(jìn)行經(jīng)驗分享和交流，以拓展視野和思路。七是關(guān)注職業(yè)發(fā)展。醫務(wù)社工需要關(guān)注自身的職業(yè)發(fā)展前景，積極規劃和管理自己的職業(yè)生涯，以實(shí)現個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展目標。

　　總之，醫務(wù)社工未來(lái)的發(fā)展需要不斷適應醫療服務(wù)的需求變化，積極拓展服務(wù)領(lǐng)域和提升專(zhuān)業(yè)能力，并與醫務(wù)人員、患者、家屬和其他相關(guān)機構建立更加緊密的合作關(guān)系，以提供更加優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。