為弘揚醫務(wù)社會(huì )工作助人自助的工作理念，樹(shù)立醫務(wù)社會(huì )工作者先進(jìn)典型，宣揚醫務(wù)社會(huì )工作者案例，《公益時(shí)報》社攜手中國紅十字基金會(huì )、金賽藥業(yè)等合作伙伴共同開(kāi)展“第三屆（2023）尋找最美醫務(wù)社會(huì )工作者”系列活動(dòng)，并推出“第三屆（2023）尋找最美醫務(wù)社工”系列訪(fǎng)談活動(dòng)，旨在弘揚醫務(wù)社工精神，發(fā)掘榜樣的力量，共同推進(jìn)醫務(wù)社會(huì )工作發(fā)展。

　　本期訪(fǎng)談機構：西安中醫腦病醫院，2019年在陜西省率先成立了社會(huì )工作部，服務(wù)的病患多為殘障人士，他們不僅需要醫療、經(jīng)濟、物資、心理等方面的支持，更需要社會(huì )的尊重和溫暖。在服務(wù)中，醫務(wù)社工始終堅持助人自助的理念，聯(lián)動(dòng)殘聯(lián)、社區人員、醫務(wù)人員定期入戶(hù)回訪(fǎng)，幫助患者家屬學(xué)習居家康復知識、了解康復救助政策、掌握心理減壓等方法，建立病友互助群、醫患溝通群，為患者及家庭賦能，構建全方位支持網(wǎng)絡(luò )。

　　以下為訪(fǎng)談實(shí)錄>>>>>>

　　《公益時(shí)報》：請簡(jiǎn)單介紹一下機構的現狀和取得的成績(jì)。

　　西安中醫腦病醫院：我們是陜西省中醫藥管理局批準和直管的三級甲等中醫專(zhuān)科醫院，主要為患有腦癱、智力低下、唐氏綜合征、孤獨癥、中風(fēng)偏癱、脊髓損傷等疾患的殘障人士提供中西醫診療治療。醫院自2019年在陜西省率先成立了社會(huì )工作部，該部門(mén)是在2008年成立的康復救助項目管理辦公室基礎上改制而成。目前工作人員10名，其中本科室人員6名，常設在病區人員4名，為患者提供一線(xiàn)社工服務(wù)。

　　西安中醫腦病醫院是中國殘聯(lián)孤獨癥兒童康復教育試點(diǎn)項目機構，陜西省殘疾人康復中心腦癱治療中心、康復研究中心，陜西省殘聯(lián)、西安市殘聯(lián)殘疾兒童康復定點(diǎn)醫院，團省委、省殘聯(lián)確定的全省首批“青年志愿者助殘陽(yáng)光行動(dòng)”服務(wù)基地。社會(huì )工作部管理下的精誠志愿者服務(wù)隊在2019年、2022年分別榮獲陜西省慈善協(xié)會(huì )、中共西安市委宣傳部、中共西安市文明辦“慈善志愿服務(wù)先進(jìn)集體”及“最佳志愿服務(wù)組織”榮譽(yù)稱(chēng)號。由服務(wù)隊發(fā)起的“殘疾兒童上門(mén)服務(wù)康復項目”在2021-2022年度分別榮獲陜西省文明辦主辦的第一屆志愿服務(wù)項目大賽三等獎、灞橋區文明辦主辦的第一屆灞橋區青年志愿服務(wù)項目大賽銀獎、西安市十四運執委會(huì )、共青團西安市委主辦的西安市城市志愿服務(wù)項目大賽銅獎。“融愛(ài)未來(lái)特殊兒童社會(huì )融合志愿服務(wù)項目”在2023年榮獲共青團西安市委主辦的西安市首屆青年志愿服務(wù)項目大賽銅獎。

　　《公益時(shí)報》：結合案例談?wù)剻C構在醫務(wù)社工領(lǐng)域的發(fā)展情況，如特長(cháng)、方法、經(jīng)驗總結等。

　　西安中醫腦病醫院：大部分腦病患者因為長(cháng)期治療，家庭承受著(zhù)巨大的經(jīng)濟壓力，漫長(cháng)的康復周期使一些患者很難融入社會(huì )，其家屬也產(chǎn)生了悲觀(guān)、焦慮、抑郁等負面情緒。

　　為此，主要圍繞四個(gè)方面開(kāi)展工作：一是在院內落實(shí)政府殘障兒童康復救助制度，開(kāi)展救助服務(wù)，協(xié)助殘障兒童家庭申報救助、督導院內具體實(shí)施，年平均救助1800余名兒童，年涉及救助款3600余萬(wàn)元，給殘障人士就醫提供了較好的經(jīng)濟支持。

　　二是創(chuàng )立了“有愛(ài)不孤獨”“公益筑夢(mèng)”等六大公益助殘品牌，開(kāi)展社會(huì )康復工作，通過(guò)院內外各類(lèi)公益活動(dòng)，提升殘障兒童社交能力、認知能力，緩解家長(cháng)心理焦慮，樹(shù)立康復信心、促進(jìn)兒童全面康復。

　　三是廣泛鏈接社會(huì )資源，主動(dòng)對接政府部門(mén)及慈善會(huì )、基金會(huì )等公益慈善類(lèi)機構，為兒童提供從疾病救助到社會(huì )融入的全面幫扶。

　　四是充分利用社工+志愿者工作模式，聯(lián)動(dòng)高校及社會(huì )志愿者，有效地將個(gè)案工作和小組工作結合起來(lái)，開(kāi)發(fā)“殘障兒童上門(mén)康復”“特殊兒童喘息服務(wù)”等六個(gè)志愿服務(wù)項目，幫助患者身心康復、融入社會(huì )，減輕家屬精神壓力，全方位幫助殘障兒童及家庭。

　　在服務(wù)中，醫務(wù)社工始終堅持助人自助的理念，聯(lián)動(dòng)殘聯(lián)、社區人員、醫務(wù)人員定期入戶(hù)回訪(fǎng)，幫助患者家屬學(xué)習居家康復知識、了解康復救助政策、掌握心理減壓等方法，建立病友互助群、醫患溝通群，幫助患者及家庭賦能和構建全方位支持網(wǎng)絡(luò )。

　　《公益時(shí)報》：機構（醫院）應該如何做好多方資源鏈接？如何應對現存的困難與挑戰？

　　西安中醫腦病醫院：醫院服務(wù)的病患多為殘障人士，他們不僅需要醫療、經(jīng)濟、物資、心理等方面的支持，更需要社會(huì )的尊重和溫暖。我們緊扣助殘扶殘的工作宗旨，通過(guò)查詢(xún)官網(wǎng)信息、查閱主流媒體報道、尋找能給殘障人士提供支持幫助的愛(ài)心團體，主動(dòng)拜訪(fǎng)，鏈接多方資源，用好資源并服務(wù)于兒童及家屬，立足初心，幫助患者，推動(dòng)愛(ài)心救助事業(yè)，讓他們感受到社會(huì )的溫暖。

　　目前，醫院的醫務(wù)社工主要是醫務(wù)人員通過(guò)學(xué)習社會(huì )工作知識，轉崗的方式組成，存在醫務(wù)社工自身理念不強、工作能力不足、服務(wù)內容不全面、服務(wù)范圍不廣泛等困難。在醫院的支持和鼓勵下，醫院會(huì )聚力探索，努力有序向專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

　　《公益時(shí)報》：未來(lái)機構的工作計劃與推動(dòng)方向是什么？

　　西安中醫腦病醫院：醫務(wù)社會(huì )工作兼具醫療和社會(huì )工作的特性，其發(fā)展不僅需要這兩個(gè)領(lǐng)域的支持，也離不開(kāi)社會(huì )各界的廣泛支持和社會(huì )力量的積極參與。

　　一要利用好關(guān)于殘疾人、社工的相關(guān)節日，通過(guò)線(xiàn)上及線(xiàn)下活動(dòng)，做好工作內容宣傳和推廣，主動(dòng)鏈接更多資源，為殘障人士提供支持。

　　二是醫院的醫務(wù)社工部將加入本地專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )，加強行業(yè)內的學(xué)習交流，傳播醫務(wù)社會(huì )工作的職業(yè)內涵和社會(huì )價(jià)值，不斷提升醫務(wù)社會(huì )工作的社會(huì )認知度和專(zhuān)業(yè)度。

　　三是加強與高校合作關(guān)系，發(fā)揮高校在醫務(wù)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)人才培養中的突出作用。通過(guò)實(shí)習基地、項目合作等多種形式，提升現有醫務(wù)社工理論及實(shí)務(wù)水平，吸納高校專(zhuān)業(yè)醫務(wù)社工研究方向的學(xué)生加入，推進(jìn)社工整體業(yè)務(wù)能力提升。

　　四是結合醫院自身發(fā)展需要，借鑒全國優(yōu)秀單位的醫務(wù)社工工作做法，制定標準化工作流程，形成本土化的醫務(wù)社工工作管理體系。