為弘揚醫務(wù)社會(huì )工作助人自助的工作理念，樹(shù)立醫務(wù)社會(huì )工作者先進(jìn)典型，宣揚醫務(wù)社會(huì )工作者案例，《公益時(shí)報》社攜手中國紅十字基金會(huì )、金賽藥業(yè)等合作伙伴共同開(kāi)展“第三屆（2023）尋找最美醫務(wù)社會(huì )工作者”系列活動(dòng)，并推出“第三屆（2023）尋找最美醫務(wù)社工”系列訪(fǎng)談活動(dòng)，旨在弘揚醫務(wù)社工精神，發(fā)掘榜樣的力量，共同推進(jìn)醫務(wù)社會(huì )工作發(fā)展。

　　本期訪(fǎng)談機構：廣州市北達博雅社會(huì )工作資源中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北達博雅），成立于2009年7月，是北京大學(xué)校友創(chuàng )立的專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作服務(wù)機構，被評為“5A級社會(huì )組織”“全國百強社會(huì )工作服務(wù)機構”。在廣東、廣西、海南、重慶等地區承接醫院、工會(huì )、企業(yè)、社工服務(wù)站、社區戒毒康復、社區矯正、組織培育、評審評估等項目30多個(gè)，承接政府、群團組織課題研究30多項，為10多家社會(huì )組織提供督導顧問(wèn)服務(wù)。

北達博雅醫務(wù)社工與重癥患者面談

　　以下為訪(fǎng)談實(shí)錄>>>>>>

　　《公益時(shí)報》：請簡(jiǎn)單介紹一下機構的現狀和取得的成績(jì)。

　　北達博雅：機構與近30家醫療機構、超20家基金會(huì )建立了緊密合作，創(chuàng )新打造“社工+慈善+醫療機構+家庭+志愿組織+社區”六位一體整合型醫務(wù)社工服務(wù)模式，累計為3000多名重病患兒提供社會(huì )救助服務(wù)，鏈接救助資金近6000萬(wàn)元（不含政府政策救助資金）。參與編撰出版了《創(chuàng )新與未來(lái)——前行中的廣東省醫務(wù)社會(huì )工作》《認知與探索——本土化醫務(wù)社會(huì )工作實(shí)踐》和《中國醫務(wù)社會(huì )工作發(fā)展報告（藍皮書(shū)）》三本醫務(wù)社會(huì )工作圖書(shū)。2023年10月，獲得第一屆全國醫務(wù)社會(huì )工作實(shí)務(wù)技能大賽特等獎。

北達博雅醫務(wù)社工開(kāi)展早產(chǎn)兒家庭服務(wù)

　　《公益時(shí)報》：結合案例談?wù)勀跈C構在醫務(wù)社工領(lǐng)域的發(fā)展情況，如特長(cháng)、方法、經(jīng)驗總結等內容。

　　北達博雅：機構是廣東省乃至全國率先開(kāi)展醫務(wù)社會(huì )工作探索的單位之一。發(fā)起人、首任理事長(cháng)馬洪路，1989年擔任中國康復研究中心社會(huì )康復研究室主任，當時(shí)就在中國開(kāi)展社會(huì )工作實(shí)務(wù)探索。2010年，馬洪路帶領(lǐng)北達博雅團隊進(jìn)駐廣東省第一榮軍醫院開(kāi)始服務(wù)，為北達博雅的醫務(wù)社工實(shí)踐打下堅實(shí)基礎。

　　目前，北達博雅與醫院合作開(kāi)展專(zhuān)科社工服務(wù)、重癥患者救助、重癥精神疾病患者服務(wù)、器官捐獻服務(wù)、院-社臨終關(guān)懷、長(cháng)者慢病管理、醫院志愿管理、職工心理健康管理等服務(wù)，服務(wù)范圍包括廣州、佛山、中山、珠海、茂名、重慶，醫務(wù)社工超過(guò)50人，持證督導超過(guò)10人，4名同工被評為“全國最美醫務(wù)社工”。

　　具體實(shí)踐經(jīng)驗如下：第一，探索本土臨床醫務(wù)社工服務(wù)，形成頗具特色的醫社合作模式。醫務(wù)社會(huì )工作的對象多元，問(wèn)題與需求復雜，北達博雅醫務(wù)社工在這十多年的臨床服務(wù)實(shí)踐中，探索形成了基于人群、病種、科室場(chǎng)域、病程的細化領(lǐng)域分類(lèi)，致力于打通針對患者的全程服務(wù)，從而實(shí)現全人服務(wù)，為本土醫務(wù)社會(huì )工作發(fā)展創(chuàng )新積累了經(jīng)驗。其中廣東省人民醫院醫務(wù)社工項目就有9名社工為患者及院內職工提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。2012年承接的廣東省人民醫院南海醫院醫務(wù)社工項目作為全國首個(gè)以“醫務(wù)人員”為核心的社會(huì )工作服務(wù)，先行先試的服務(wù)經(jīng)驗被專(zhuān)家盛贊“堪稱(chēng)全國樣本”。2018年起進(jìn)駐南海四院開(kāi)展安寧療護社工服務(wù)項目，為超過(guò)240名臨終患者及家屬提供個(gè)案管理服務(wù)，有效提升了臨終患者最后一程的生活質(zhì)量。

北達博雅醫務(wù)社工開(kāi)展中秋游園活動(dòng)

　　第二，探索“社工+慈善+醫療機構+家庭+志愿組織+社區”六位一體整合型醫療救助服務(wù)模式。2014年，北達博雅總干事關(guān)冬生在廣州“嬰兒安全島”試點(diǎn)開(kāi)展社工服務(wù)時(shí)，見(jiàn)到了唇腭裂、雙腿畸形的小莉莉，她父母從外省農村來(lái)到廣州租房打工，生活艱辛與昂貴治療費用的壓力使得他們整日以淚洗面，產(chǎn)生了拋棄小女兒的念頭。北達博雅社工和他們共同努力，多方鏈接資源，跟進(jìn)了一年多，幫助小莉莉動(dòng)了手術(shù)，最終助其康復，順利上學(xué)。

　　為了幫助更多像小莉莉一樣的非廣州市戶(hù)籍困境患兒，北達博雅啟動(dòng)“生命通道”重癥患兒社會(huì )救助項目，自籌經(jīng)費120萬(wàn)元，為超過(guò)1950個(gè)先心患兒鏈接4000萬(wàn)元的治療費用，創(chuàng )新打造“社工+慈善+醫療機構+家庭+志愿組織+社區”六位一體整合型服務(wù)模式。與包括廣州市在內的廣東多個(gè)地級市的雙百社工站建立“個(gè)案服務(wù)聯(lián)合運行機制”，與基金會(huì )合作，開(kāi)展了“先天性心臟病救助公益項目”“脊柱側彎救助公益項目”“早產(chǎn)兒救助公益項目”“兒童白血病救助公益項目”等十大病種公益項目，累計救助3000多名患兒。

　　第三，承擔行業(yè)與專(zhuān)業(yè)發(fā)展重任，發(fā)揮“建平臺、促發(fā)展”領(lǐng)軍作用。北達博雅積極推動(dòng)行業(yè)平臺建設與專(zhuān)業(yè)建設。從2015年開(kāi)始，牽頭發(fā)起了廣東省社會(huì )工作師聯(lián)合會(huì )醫務(wù)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，并擔任主任委員單位；與廣州醫科大學(xué)等單位共同發(fā)起了廣東省醫務(wù)社會(huì )工作研究會(huì )并擔任副會(huì )長(cháng)職位。現擔任中國社會(huì )工作聯(lián)合會(huì )醫務(wù)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任委員單位并由機構法人關(guān)冬生擔任總干事，同時(shí)關(guān)冬生也是中國社會(huì )工作教育協(xié)會(huì )醫務(wù)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副主任委員、中國醫院協(xié)會(huì )醫院社會(huì )工作暨志愿服務(wù)工作委員會(huì )常務(wù)委員。

　　通過(guò)上述平臺，北達博雅作為具體操辦者，分別在2015年和2018年，舉辦了廣東省首屆醫務(wù)社會(huì )工作研討會(huì )、第四屆中國社會(huì )工作教育協(xié)會(huì )醫務(wù)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)委員會(huì )年會(huì )暨廣東省第二屆醫務(wù)社會(huì )工作研討會(huì )。2018年，開(kāi)展了廣東省醫務(wù)社會(huì )工作培訓項目，在東莞、佛山、陽(yáng)江、梅州開(kāi)展四期培訓，培訓人數382人。2020年，北達博雅作為起草單位參與了《安寧療護社會(huì )工作服務(wù)指南》國家標準起草。2023年，北達博雅作為起草單位，參與了《醫務(wù)社會(huì )工作服務(wù)指南》國家標準起草工作。

　　《公益時(shí)報》：您認為機構應該如何做好多方資源鏈接？機構如何應對現存的困難與挑戰？

　　北達博雅：基于救助的醫務(wù)社工服務(wù)項目，需要尋找、整合與融合各類(lèi)社會(huì )資源，一方面是外邊引進(jìn)來(lái)，如基金會(huì )大病救助項目，即結合其救助疾病公益項目與醫院相關(guān)科室及病種形成大病救助公益慈善項目，由機構醫務(wù)社工做好救助申請、院內服務(wù)、出院轉介、社區回訪(fǎng)的“全人”與“回程”服務(wù)；另一方面則是內部建起來(lái)，即由醫院成立醫療救助專(zhuān)項基金，由醫務(wù)社工負責運營(yíng)工作，協(xié)助解決院內各類(lèi)困難病人的醫療費用難題。

　　目前主要遇到的主要困難與挑戰，從機構內部來(lái)說(shuō)主要包括醫務(wù)社工人才梯隊建設不完善；醫務(wù)社工項目購買(mǎi)經(jīng)費標準因缺乏參考標準，而產(chǎn)生了各項目經(jīng)費不一致的狀況；醫務(wù)社工內部監督考評機制暫未真正建立起來(lái)。

　　北達博雅正在積極應對，比如制定研究中心建設工作方案，打造“產(chǎn)學(xué)研”（即“社工實(shí)務(wù)+課題研究+督導培訓”）協(xié)同體系，實(shí)施“醫務(wù)社工內部講師”培養計劃、研究課題獎勵計劃，培養醫務(wù)社工人才；同時(shí)創(chuàng )造平臺和機會(huì )給有資質(zhì)的同工外出授課、督導等。目前正在內部調研，探討制定北達博雅醫務(wù)社工領(lǐng)域專(zhuān)門(mén)的服務(wù)標準、監督考評機制，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)效。

　　《公益時(shí)報》：未來(lái)機構的工作計劃與推動(dòng)方向是什么？

　　北達博雅：首先，目前北達博雅在慢病社工服務(wù)、大病救助社工服務(wù)、孕產(chǎn)婦社工服務(wù)、安寧療護社工服務(wù)等不同科室、不同病種都有多年的深耕服務(wù)，未來(lái)將在此基礎上形成屬于北達博雅醫務(wù)社工的服務(wù)標準、形成各類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品，并加強科研工作，通過(guò)“產(chǎn)學(xué)研”一體化，進(jìn)一步推動(dòng)醫務(wù)社工專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

　　其次，鑒于北達博雅在國家、省級的各類(lèi)醫務(wù)社工行業(yè)平臺的責任，將聯(lián)合高校、社工與慈善組織、醫院、政府部門(mén)等共同推動(dòng)醫務(wù)社會(huì )工作高質(zhì)量發(fā)展。