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近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)及數字技術(shù)變革日新月異,公益慈善的深度和廣度隨之不斷拓展。這其中,早已打破“唯籌款論”的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺,正利用其傳播屬性和社交屬性鏈接起社會(huì )各方,讓“業(yè)務(wù)+公益+場(chǎng)景”模式得以發(fā)展。與此同時(shí),在“人人可公益,處處皆公益”理念倡導之下,廣大用戶(hù)逐步從“一捐了之”到“沉浸式參與”,透明公益邁向新階段。 數字技術(shù)加持下,互聯(lián)網(wǎng)公益的價(jià)值觀(guān)正在重塑。不斷提升的科技含量讓慈善釋放出更大的能量,也喚起更多公眾參與,讓行業(yè)獲得延展,與社會(huì )發(fā)展結合越來(lái)越緊密。 我們看到,越來(lái)越多的企業(yè)尤其互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在加碼公益慈善,捐贈之外,更多企業(yè)從自身業(yè)務(wù)出發(fā),尋求業(yè)務(wù)與公益的深入融合,持續探索創(chuàng )新公益參與新模式。 如,作為社交平臺的騰訊向C端(用戶(hù))發(fā)力,騰訊公益提出“指尖公益”口號,打造接龍、填字、答題等多款互動(dòng)公益場(chǎng)景,推出“一起捐”“一人發(fā)起、好友助力”等與自身業(yè)務(wù)緊密結合的社交新模式。在游戲等更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景中,騰訊則開(kāi)始融入公益元素,讓玩家在暢玩游戲的同時(shí)也能支持公益。2023年99公益日期間,騰訊有80多個(gè)產(chǎn)品確定公益參與方案,累計帶動(dòng)公眾互動(dòng)人次達到創(chuàng )紀錄的3.6億。 2023年12月12日,《2023抖音公益專(zhuān)題報告》發(fā)布,詳細介紹了抖音在公益平臺、公益數字化、抖音尋人、應急救災、古籍保護等項目上的進(jìn)展。數據顯示,在抖音平臺,用戶(hù)、達人、明星、媒體等構成的創(chuàng )作者群體創(chuàng )作的公益內容涵蓋視頻、圖文、直播等不同形式。僅2023年1-10月,抖音百萬(wàn)粉絲主播直播公益內容就超1200場(chǎng),累計看播約3億次。直播(短視頻)+公益,逐步打破公益邊界,讓公益更直觀(guān)地展現在所有人面前,同時(shí)也激發(fā)更多公益新可能。 對于公益行業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)力,無(wú)疑豐富了公益場(chǎng)域,帶來(lái)更多元的公益體驗,更能降低公益參與門(mén)檻,讓公益破圈,抵達不同的用戶(hù)群體。北京大學(xué)法學(xué)院非營(yíng)利組織法研究中心主任金錦萍認為,更大規模、更深層次的開(kāi)放、共建、共享,以及諸多創(chuàng )新性的玩法,拓寬了公益外延和內涵,讓公益生態(tài)更加百花齊放。 相比以往單一的捐贈行為,目前公益交互機制不斷創(chuàng )新,更多普通用戶(hù)有機會(huì )成為公益項目的“策劃者”“執行者”“監督者”,公益領(lǐng)域存在已久的信任危機和透明度問(wèn)題正得到解決。 2023年,騰訊公益繼續發(fā)起“公益真探計劃”,面向全民招募“真探”,共同參與公益性社會(huì )議題研討,探訪(fǎng)公益項目地,實(shí)際參與公益行動(dòng),深入了解項目執行過(guò)程、現狀和受益人群。通過(guò)這一大膽實(shí)踐,我們看到,公益項目的透明化運作讓機構與捐贈者形成了長(cháng)期的良性互動(dòng),使捐贈者實(shí)現了從“一捐了之”到對項目“沉浸式參與”的轉變,讓人們對公益從“被動(dòng)捐贈”逐步轉變?yōu)椤爸鲃?dòng)參與”。 一個(gè)明顯變化是,越來(lái)越多的捐贈人開(kāi)始關(guān)注捐贈款物去向和捐贈效果,喜歡分享與捐贈相關(guān)的信息。在捐贈資金、物資外,越來(lái)越多的人還愿意捐贈時(shí)間、技術(shù),對目標群體進(jìn)行陪伴。在改善用戶(hù)體驗感之外,互聯(lián)網(wǎng)公益的發(fā)展也極大提升了公益行業(yè)效能,尤其互聯(lián)網(wǎng)公益平臺持續強化信息公開(kāi)和在線(xiàn)投訴舉報等功能,更讓每一個(gè)善念落地成真。 2023年12月22日,北京大學(xué)國家發(fā)展研究院發(fā)布的“中國公眾捐贈研究”報告顯示,過(guò)去一年錢(qián)款捐贈率為45.9%;捐贈人最常使用的互聯(lián)網(wǎng)捐贈平臺是水滴籌,累計約4.45億網(wǎng)友通過(guò)水滴籌向303萬(wàn)名患者捐贈613億元;捐贈人經(jīng)常使用的互聯(lián)網(wǎng)捐贈平臺是水滴籌、支付寶、微信等,兒童和殘障人士成為捐贈人最關(guān)注的群體。 再來(lái)看一組數據。 截至2023年,騰訊公益已上線(xiàn)超11萬(wàn)個(gè)公益項目;過(guò)去一年里,參與支付寶線(xiàn)上公益超過(guò)100天的用戶(hù)接近1億人次;微公益平臺有600多個(gè)機構賬號、4000萬(wàn)微博網(wǎng)友參與捐助;1372家公益機構入駐抖音公益平臺,上線(xiàn)超2600個(gè)公益項目,覆蓋鄉村振興、教育助學(xué)、扶危助困、生態(tài)人文等4大類(lèi)型29個(gè)議題。從2016年慈善法正式頒布實(shí)施到2023年9月,29家互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐信息平臺累計帶動(dòng)超過(guò)510億人次網(wǎng)民參與,累計募集善款350億元。 可以說(shuō),在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下,我國現代公益事業(yè)正呈現出新的特點(diǎn)和面貌。從全球范圍來(lái)看,中國互聯(lián)網(wǎng)公益參與人數之多、規模之大,已形成了鮮明的時(shí)代特征,特別是企業(yè)公益平臺的搭建,正在形成有思想的產(chǎn)品、平臺和場(chǎng)域,進(jìn)而產(chǎn)生公益行動(dòng)的新社會(huì )價(jià)值。 當然,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,也讓更多存在已久的問(wèn)題慢慢暴露出來(lái),倒逼相關(guān)政策出臺完善,也讓行業(yè)進(jìn)一步聯(lián)合,尋求新的解決方案。 2023年,為進(jìn)一步提升互聯(lián)網(wǎng)平臺規則透明度,保護依托互聯(lián)網(wǎng)平臺開(kāi)展活動(dòng)各主體的合法權益,維護公平競爭、合理有序的市場(chǎng)環(huán)境,促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康可持續發(fā)展,在工業(yè)和信息化部信息通信管理局指導下,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )啟動(dòng)以加強互聯(lián)網(wǎng)平臺規則透明度為主題的行業(yè)自律研究,并最終形成《加強互聯(lián)網(wǎng)平臺規則透明度自律公約》,得到廣大企業(yè)積極響應,也進(jìn)一步為行業(yè)未來(lái)營(yíng)造健康的發(fā)展空間。 總體來(lái)說(shuō),科技的力量特別是數字技術(shù)的發(fā)展,為現代公益事業(yè)帶來(lái)了更多可能性,也讓社會(huì )公益與越來(lái)越多的行業(yè)、資源、人群等產(chǎn)生鏈接。這意味著(zhù),社會(huì )公益正在從窄眾走向大眾,更具開(kāi)放性、包容性、創(chuàng )造性,吸納更多社會(huì )力量參與其中。而如何依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺、資源及內容等優(yōu)勢推動(dòng)公益行業(yè)發(fā)展,如何發(fā)揮合力應對未來(lái)挑戰,也成為今天整個(gè)行業(yè)應不斷深入探索的命題。(張明敏) |